Eine Qualitätssicherung dient zur Festlegung und Erhaltung von Qualitätsstandards und ist ein Sammelbegriff für Methoden und Ansätze dafür. Sie bedient sich verschiedener Werkzeuge wie zum Beispiel Optimierungskreislauf, Prozessbeschreibung, Vision und Ökonomiekarte zur Verfügung.

Mit einer Qualitätssicherung bzw. Qualitätskontrolle kann ein vorher fest definiertes Qualitätsmaß kontrolliert werden. Wird dieses nicht erreicht, scheiden die entsprechenden Dienstleistungen oder Produkte aus dem Kreislauf aus. Alternativ können diese nachgebessert werden, damit sie den entsprechenden Standard erreichen. Als Qualitätssicherung wird jede geplante oder systematische Tätigkeit verstanden, welche sich innerhalb eines Systems bewegt und das Ziel verfolgt Vertrauen in die Erhaltung der Qualität aufzubauen.

Mit der Qualitätssicherung soll erreicht werden, dass Produkte und Dienstleistungen einen gleich bleibend hohen Standard aufweisen. Eine erfolgreiche Qualitätssicherung zieht positive Effekte wie eine verbesserte Kundenbindung und ein positives Image nach sich.