Die Marktsegmentierung dient dem Zweck Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den potenziellen Kunden auf einem Markt aufzudecken. Hieraus können Schlussfolgerungen für segmentspezifische Marktbearbeitungs- und Marketingprogramme gezogen werden.

So ist eine differenzierte Kundenansprache der einzelnen Zielgruppen möglich, was die Chancen auf erfolgreiche Verkäufe erhöht, da die Bedürfnisse einzelne Kudnengruppen spezifizierter erfüllt werden können. Dadurch kann sich das Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

Zudem können mithilfe einer fundierten Marktsegmentierung und der daraus folgenden Analyse der einzelnen Kundengruppen frühzeitige Prognosen zur zukünftigen Marktentwicklung erleichtert werden. So dient die Marktsegmentierungsstrategie dem fundierten und gezielten Einsatz von geeigneten Marketinginstrumenten zur Steigerung von Umsatz und Gewinn des Unternehmens.

Aus einer erfolgreich durchgeführten Marktsegmentierung können anhand der aufgedeckten Marktsegmente die entsprechenden Maßnahmen zur Marktbearbeitung abgeleitet werden. Dabei kommen folgende Möglichkeiten in Betracht:

• keine unterschiedlichen Segmente aufgedeckt
  → Massenmarktstrategie mit undifferenziertem Marketing
• unterschiedliche Segmente aufgedeckt, ein Segment soll bearbeitet werden
  → konzentriertes Marketing auf die gewählte Nische
• unterschiedliche Segmente aufgedeckt, mehrere Segmente sollen bearbeitet werden
  → differenziertes Marketing entsprechend den unterschiedlichen Segmenten angepasst
• unterschiedliche Segmente aufgedeckt, alle sollen bearbeitet werden
  → Wahl zwischen undifferenzierter Massenmarktstrategie oder angepasstem differenziertem Marketing entsprechend der einzelnen Segmente.

Um die gewünschten potenziellen Kunden erreichen zu können, braucht es ein effektives Marketing im Unternehmen. Die Segmentierung des Marktes bildet dabei die Grundlage dafür, dass die entsprechenden Zielgruppen identifiziert und zielgerichtet angesprochen werden können. Um dies zu erreichen, wird der gesamte Markt, auf dem das Unternehmen agiert, anhand bestimmter Kriterien in verschiedene Bereiche unterteilt.

Die gesamte Marktsegmentierungstrategie umfasst dabei folgende Teilbereiche:

• Erfassung des Gesamtmarkts.
• Aufteilung des Gesamtmarkts in unterschiedliche Segmente.
• Bearbeitung der definierten Marktsegmente mit den entsprechend passenden Marketinginstrumenten.

Die Unterteilung in einzelne Marktsegmente dient dabei dem verbesserten Verständnis der jeweiligen Zielgruppe, um anhand dessen eine erfolgreiche Marktbearbeitung zu ermöglichen.

Traditionell kann der Markt dabei nach folgenden Kriterien in verschiedene Untergruppen unterteilt werden:

• demographische Kriterien
• psychographische Kriterien
• typischen Merkmalen im Kaufverhalten
• geographische Kriterien

Neben diesen einseitigen Segmentierungs-Ansätzen spielen heutzutage auch hybride Segmentierungsansätze, bei denen zwei oder mehr Arten von Kriterien verknüpft werden, eine immer größere Rolle.